“剛聽說，這里既可辦理本地養(yǎng)老保險，也可以辦澳門養(yǎng)老金、央積金申請，以后不用專程跑回澳門了。這個專窗實實在在為民生服務的，讓我們這些澳門居民很暖心、很窩心！” 在中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務中心咨詢后，澳門居民何頴珊立即打通了丈夫電話，讓他抓緊時間來“粵澳社保一窗通”（中山專窗）辦理了養(yǎng)老保險業(yè)務。

中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務中心。

　　10月30日起，“粵澳社保一窗通”（中山專窗）正式啟用。即日起，澳門特別行政區(qū)政府社會保障基金與中山市人力資源和社會保障局在中山市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級各建設了1個“粵澳社保一窗通”（中山專窗）。常住或往返內(nèi)地與港澳的居民在“家門口”就能一站式辦理70項廣東省社會保險服務、22項澳門社會保障服務。

　　這是繼橫琴和廣州南沙開設“粵澳社保一窗通”后，全國首個地級市與澳門兩地聯(lián)合開設的社保公共服務專窗，并首次建立以市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級為體系的“粵澳社保一窗通”專窗。

　　這項舉措讓中山真正實現(xiàn)了澳門社會保障服務的“跨境辦”。

　　“澳門社?！币材苤猩睫k

　　重點社保業(yè)務實現(xiàn)全人群覆蓋

　　三鄉(xiāng)，素有中山“小港澳”之稱。據(jù)統(tǒng)計，有超3萬港澳居民常住三鄉(xiāng)，在小鎮(zhèn)內(nèi)形成“港澳生活圈”。

　　“其中，三鄉(xiāng)的振華社區(qū)也是鎮(zhèn)內(nèi)‘含港澳量’最高的社區(qū)，在2.5萬居民中，就有超過6000名港澳居民?！?三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)居民委員會副主任鄭小虔說，初步估算，有超3500位澳門居民在社區(qū)穩(wěn)定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活。

　　為助力這些居民在家門口實現(xiàn)粵澳社保事務“一窗通辦”，今年9月，中山市社會保險基金管理局與澳門特別行政區(qū)政府社會保障基金共同簽署《關于建設“粵澳社保一窗通”（中山專窗）備忘錄》，推動了粵澳社保政策制度銜接。

　　在“粵澳社?？缇骋痪W(wǎng)通”逐步完善的背景下，中山依靠立體集成互通的粵澳社保服務體系，推動了市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級“粵澳社保一窗通”中山專窗的建設，讓澳門居民在家門口就能辦理粵澳兩地的養(yǎng)老、失業(yè)、津貼等社保服務。

　　通過大數(shù)據(jù)分析、精準服務，中山市人社部門聯(lián)合社區(qū)等部門將市級、鎮(zhèn)級“粵澳社保一窗通”中山專窗設在市政務服務大廳及三鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務大廳，社區(qū)專窗則設在三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務中心，實現(xiàn)粵澳社保事務的一窗通辦。

　　開設專窗前，省、市、鎮(zhèn)三級聯(lián)合澳門社會保障部門共同為社區(qū)干部開展了三級聯(lián)動的業(yè)務培訓，通過考試測評，全面檢驗了社區(qū)專窗的服務能力。

　　一大早，振華社區(qū)的“粵澳社保一窗通”中山專窗剛啟用。30多歲的澳門居民鄭榮就帶著母親來辦理澳門央積金的提款申請?！拔夷赣H跟著我定居中山很多年了，每年因為央積金的提款、養(yǎng)老金的處理都要跑回澳門幾趟，現(xiàn)在有了專窗，家樓下就能辦好，很方便！” 鄭榮說。

　　“多年前，我和妻子已辦理了中山本地醫(yī)保多年，在社區(qū)衛(wèi)生服務中心看小病方便又便宜。” 明年即將60歲的澳門居民薛振基說，自己一直想辦本地養(yǎng)老保險業(yè)。今早，他咨詢了“粵澳社保一窗通”中山專窗，發(fā)現(xiàn)馬上能辦。他立即回家備好資料，遞交了養(yǎng)老保險的業(yè)務申請。

　　從“灣區(qū)社保通”到“粵澳社保一窗通”

　　立體化推進灣區(qū)社保合作深化

　　今年以來，中山市已累計建成“灣區(qū)社保通”服務專窗26個，為港澳人員辦理廣東社保業(yè)務近2300件。

　　在“灣區(qū)社保通”服務專窗，中山市人社局推進跨部門數(shù)據(jù)集成，通過衛(wèi)健、司法和民政等數(shù)據(jù)信息比對，實現(xiàn)了在中山領取養(yǎng)老待遇的港澳人員異地“無感認證”。截至2024年9月，港澳居民在中山穩(wěn)定參保達1.2萬人次，領取養(yǎng)老待遇超2300人。

　　在零跑腿、零打擾的情況下，在“灣區(qū)社保通”服務專窗解決了港澳居民跨境辦事“來回跑”問題。通過數(shù)據(jù)比對、視頻認證、協(xié)查認證等方式享受認證服務的港澳居民超2100人。

　　同時，為拓寬服務渠道，不斷優(yōu)化跨境便民服務，還與中國工商銀行（澳門）股份有限公司、澳門工會聯(lián)合總會、香港工會聯(lián)合會簽訂社保服務合作協(xié)議，將資格認證、待遇申請等多個社保高頻事項向港澳社會機構延伸。

　　而從“灣區(qū)社保通”到“粵澳社保一窗通”，中山正在多層次、立體化推進大灣區(qū)社保合作深化。

　　“區(qū)別于‘灣區(qū)社保通’，過去港澳居民要到鎮(zhèn)行政服務中心才能辦理社保業(yè)務，社區(qū)無法直接受理。如今，社區(qū)開設‘粵澳社保一窗通’專窗，不僅可以直接受理港澳居民的內(nèi)地社保業(yè)務，同時也能通過APP登錄個人賬號，協(xié)助澳門居民辦理澳門社保業(yè)務，讓他們減少兩地奔波?！?中山市人力資源和社會保障局三鄉(xiāng)分局副局長陳潔表示，下一步，中山將與澳門社保相關部門加強互動，爭取進一步擴大澳門社保業(yè)務的辦理范圍，更大程度便利澳門居民在中山的生活。

　　為了增強澳門居民對專窗業(yè)務知曉度，振華社區(qū)還在港澳居民特制的“服務明白卡”上增添了“粵澳社保一窗通”的服務細則和內(nèi)容。

內(nèi)地港澳人士“服務明白卡"。

　　“不僅如此，我們也在港澳居民的社群里傳播信息，希望為粵澳居民提供綠色通道服務和窗口服務，使他們在‘家門口’就可以輕松辦理內(nèi)地社保業(yè)務，提升了服務的便捷性和效率?！编嵭◎f。

　　通過社保服務這個“小切口”，中山在民生領域大力促進了粵澳兩地民生相融、民心相通。當前，從市到鎮(zhèn)，從鎮(zhèn)到村、社區(qū)，中山正持續(xù)探路，為深化港澳服務內(nèi)容、優(yōu)化服務機制，為港澳居民在內(nèi)地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活提供便利條件，助力粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展。

　?。ㄓ浾?曾艷春 通訊員 林葳 陳春濤）